reklama

O2-SK - smiech cez slzy

Pravidelne kritizujem O2 pre všetko, čo už mali mať a nemajú. Ale to, čo si dovolili v spomínanej udalosti, to je už veľa a všetci by si mali rozmyslieť, či k takémuto operátorovi prejdú.

Písmo: A- | A+
Diskusia  (27)

Jedná sa o sťažnosť, zverejnenú na portáli sme.sk, ktorý je na tieto veci určený. Nájdete ho pod menom "Vypli ste ma kvôli faktúre, ktorú som nemal ani dostať".

Stručný súhrn: autor 13.1.2009 podpísal zmluvu na poskytovanie telekomunikačných služieb s platbou na faktúru u operátora O2 v jeho partnerskej predajni. Prvá faktúra ho teda mala čakať po ukončení prvého fakturačného obdobia, ideálne po zhruba mesiaci. Autor zaplatil aj 20 € zálohu na jeden rok o čom má aj doklad.

Podľa odpovede O2 mu bola dňa 25.1.2009 (NEDEĽA) vystavená faktúra na !!!ĎALŠIU!!! zálohu vo výške 60 €. Že zamestnanci O2 pracujú aj v nedeľu by bolo chválihodné, ale len do doby, kým sa dátum vystavenia nestal aj dátumom splatnosti (opäť podotýkam, že je to NEDEĽA, keď asi do žiadnej banky nevbehne a ani cez IB nič na cudzí účet nepripíše). O tom, že nejaká "vraj" faktúra existuje bol oboznámený pracovníčkou. Následne udalosti nabrali rýchly spád. Na infolinke sa informoval, že žiadna taká faktúra neexistuje, potom bol odpojený a potom už na infolinke faktúra existovala.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Poďme sa ale bližšie pozrieť znova na dátumy. Medzi 13.1. a 25.1. vidím rozdiel 12 dní. Možno v O2 používajú iný kalendár, ale ja to vidím takto. Počítajme ďalej. Štandardne sa splatnosť dáva 14 dní. To znamená, že aj keby bola faktúra na zálohu vo výške 60 € (ktorá sama o sebe je blbosť, pretože predajcovi by malo v systéme pri aktivácii priam žiariť, že niečo také od zákazníka má pýtať) vystavená v deň aktivácie (13.1.2009), tak by ešte stále nebola splatná (14 dní by uplynulo až 27.1.2009).

Je to absolútne nehorázne konanie zo strany operátora Telefónica O2 Slovakia, ktoré sa ani len odzadu neblíži k ich reklamovanému "Sme fér". Je to len poníženie zákazníka a poškodenie jeho dobrého mena (lebo predpokladám, že O2 ho rýchlosťou blesku zaradilo na tzv. blacklist medzi neplatičov, ktorý je zdieľaný medzi operátormi). Nehovoriac o nezmyselnosti požiadaviek zo strany O2 (nedeľná splatnosť aj vystavenie) a absolútnej neúčinnosti takto vyžiadanej zálohy (nakoľko od aktivácie ubehlo 12 dní a zákazník / autor mohol bez problémov prevolať aj viac ako 60 €).

SkryťVypnúť reklamu
reklama

Nenechajme si takto skákať po hlave od arogantného operátora a dajme mu pocítiť, že takto sa k svojim pár zákazníkom chovať nemôže.

Peter Kotrčka

Peter Kotrčka

Bloger 
  • Počet článkov:  64
  •  | 
  • Páči sa:  0x

nič extra. Zoznam autorových rubrík:  OpenSourceFotografovanieCestovanie a iné

Prémioví blogeri

Post Bellum SK

Post Bellum SK

74 článkov
Yevhen Hessen

Yevhen Hessen

20 článkov
Monika Nagyova

Monika Nagyova

295 článkov
Iveta Rall

Iveta Rall

87 článkov
Martina Hilbertová

Martina Hilbertová

49 článkov
reklama
reklama
SkryťZatvoriť reklamu